Mentions légales et politique de confidentialité
Cette page regroupe les informations légales relatives à l'édition du site blueboxlabs.be, ainsi que les conditions de traitement de vos données personnelles.
1. Mentions légales
Éditeur du site
Le site blueboxlabs.be est édité par Bastien Brasseur, exerçant en tant qu'indépendant personne physique sous l'enseigne Blue Box Labs.
- Adresse professionnelle : Rue de Kinkempois 4, 4031 Angleur (Belgique)
- Numéro d'entreprise (BCE) : BE1024.354.741
- Numéro de TVA : BE1024.354.741
- Téléphone : +32 492 97 37 65
- Email : info [at] blueboxlabs.be
- Directeur de la publication : Bastien Brasseur
Hébergeur
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Site web : hostinger.com.
Conception et développement
Le site est conçu et développé par Apptic, studio tech indépendant belge basé à Angleur.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, photographies, logos, marques, structure, code source) est protégé par les lois belges et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les marques et logos tiers mentionnés (Trustpilot, Google, Angleur.net, fabricants de matériel cités) sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont reproduits dans un cadre informatif.
Responsabilité
Les informations diffusées sur ce site sont données à titre indicatif. Blue Box Labs ne saurait être tenu responsable d'éventuelles inexactitudes ou omissions. Les liens hypertextes vers des sites tiers sont fournis pour information ; Blue Box Labs n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Droit applicable
Le présent site et ses conditions d'utilisation sont régis par le droit belge. Tout litige relatif à l'utilisation du site relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Liège.
2. Politique de confidentialité
Blue Box Labs respecte le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Cette section décrit quelles données sont collectées, dans quel but, et comment elles sont traitées.
Responsable du traitement
Bastien Brasseur (Blue Box Labs), Rue de Kinkempois 4, 4031 Angleur. Contact pour toute question relative à vos données personnelles : info [at] blueboxlabs.be.
En tant qu'indépendant personne physique, la fonction de délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire au sens du RGPD. Le responsable du traitement est joignable directement aux coordonnées ci-dessus.
Données collectées via le formulaire de diagnostic
Le site propose un formulaire de diagnostic en ligne permettant de décrire une panne et de demander un rendez-vous ou un rappel. Lorsque vous l'utilisez, les données suivantes sont collectées et conservées :
- Identité et contact : nom, adresse email et numéro de téléphone (le téléphone est facultatif) ;
- Votre demande : type d'appareil, nature de la panne, niveau d'urgence, créneau ou préférence de contact, et la description libre que vous saisissez ;
- Données techniques : adresse IP et type de navigateur, utilisées pour la sécurité du formulaire (protection anti-spam).
Finalité : traiter votre demande, établir un devis, organiser le rendez-vous et assurer le suivi de la prestation. Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat si le devis est accepté (article 6.1.b RGPD).
Durée de conservation : les demandes restées sans suite (aucune prestation) sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact. Les demandes ayant donné lieu à une prestation facturée sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables belges (article III.86 du Code de droit économique).
Pré-diagnostic assisté par intelligence artificielle
Pour préparer au mieux votre intervention, la description technique de votre panne (type d'appareil, symptôme, urgence et votre note libre) est analysée par un outil de pré-diagnostic assisté par IA, qui aide à formuler des hypothèses et un briefing technique. La décision finale revient toujours à un humain (Bastien Brasseur) : il ne s'agit pas d'une décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.
Minimisation : vos données d'identification (nom, email, téléphone, adresse IP) ne sont pas transmises au modèle d'IA. Seuls les éléments techniques de la panne et votre note libre le sont. Nous vous recommandons de ne pas inclure d'informations personnelles sensibles inutiles dans cette note.
Le modèle d'IA est fourni par Anthropic, PBC (États-Unis), agissant comme sous-traitant. Ce transfert hors Union européenne est encadré par un accord de traitement des données et les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et/ou cadre EU-US Data Privacy Framework). Base légale : intérêt légitime de Blue Box Labs à préparer efficacement ses interventions (article 6.1.f RGPD).
Stockage et accès
Vos données sont stockées sur le serveur du site (hébergé par Hostinger) et ne sont accessibles qu'à Bastien Brasseur, via un espace d'administration protégé par mot de passe. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Destinataires des données
Vos données ne sont pas vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées :
- À l'administration fiscale belge, dans le cadre des obligations comptables et déclaratives ;
- Au comptable de Blue Box Labs, sous-traitant au sens du RGPD ;
- À Hostinger International Ltd., hébergeur du site et des emails liés au domaine blueboxlabs.be ;
- À Apptic, via son outil d'automatisation interne (n8n) qui orchestre le traitement de votre demande ;
- À Anthropic, PBC (États-Unis), pour le seul pré-diagnostic IA et dans le périmètre restreint décrit ci-dessus.
4. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD et à la loi belge, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et copie de vos données
- Droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"), dans les limites prévues par la loi (notamment les obligations comptables de 10 ans)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition, notamment au traitement basé sur l'intérêt légitime (mesure publicitaire)
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer l'un de ces droits, contactez directement Blue Box Labs par email à info [at] blueboxlabs.be, en précisant le droit concerné. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Téléphone : +32 2 274 48 00
- Email : contact@apd-gba.be
- Site web : autoriteprotectiondonnees.be
Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter une évolution réglementaire ou des outils utilisés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.